Публичная оферта о предоставлении доступа к платформе Headora

Редакция от 1 сентября 2026 года · Республика Казахстан, г. Алматы · Действующая редакция размещена по адресу https://headora.ai/offer

Товарищество с ограниченной ответственностью «ONE2 INNOVATIONS», БИН 220740046484, зарегистрированное по законодательству Республики Казахстан, в лице Директора Телеспаева Айдара Мухтаровича, действующего на основании Устава (далее — «Исполнитель»), публикует настоящую Публичную оферту (далее — «Оферта») — адресованное неопределённому кругу лиц предложение заключить договор возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к программной платформе Headora (headora.ai) на изложенных ниже условиях.

1. Термины и определения

1.1. Платформа (Сервис, Headora) — программно-аппаратный комплекс (программное обеспечение как услуга, SaaS), доступный в сети Интернет по адресу headora.ai и на связанных поддоменах, позволяющий с использованием технологий искусственного интеллекта формировать контент-планы, тексты публикаций и сопутствующие материалы для социальных сетей.

1.2. Исполнитель — ТОО «ONE2 INNOVATIONS», БИН 220740046484, правообладатель и администратор Платформы.

1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, совершившее Акцепт Оферты.

1.4. Стороны — Исполнитель и Пользователь совместно.

1.5. Договор — договор возмездного оказания услуг, заключаемый путём Акцепта настоящей Оферты, включая Тарифы, Политику конфиденциальности и иные документы, размещённые на Сайте и являющиеся его неотъемлемой частью.

1.6. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Оферты в порядке, установленном разделом 2.

1.7. Аккаунт (Личный кабинет) — совокупность защищённых страниц Платформы, доступ к которым Пользователь получает после регистрации с использованием логина и пароля либо иного способа аутентификации.

1.8. Тариф — совокупность условий (объём функционала, лимиты, стоимость, длительность Расчётного периода), размещённых на Сайте и выбираемых Пользователем.

1.9. Подписка — право пользования Платформой в объёме выбранного Тарифа в течение Расчётного периода.

1.10. Расчётный период — период, за который вносится плата (по умолчанию — один календарный месяц, если Тарифом не предусмотрено иное).

1.11. Пользовательский контент — любые данные, тексты, изображения, описания бизнеса, ссылки, файлы и сведения, самостоятельно вводимые или загружаемые Пользователем в Платформу либо передаваемые через подключённые Пользователем интеграции.

1.12. Сгенерированный контент — результаты работы алгоритмов Платформы, включая контент-планы, тексты публикаций, заголовки, рекомендации, аналитические выводы, формируемые с использованием генеративных моделей искусственного интеллекта.

1.13. Провайдеры ИИ — третьи лица, предоставляющие Исполнителю доступ к моделям искусственного интеллекта и связанной инфраструктуре.

1.14. Сторонние сервисы — любые не принадлежащие Исполнителю сервисы, платформы и интерфейсы (в том числе Instagram, Facebook и иные сервисы Meta Platforms, Inc., платёжные системы, сервисы аналитики, хостинг-провайдеры), взаимодействие с которыми возможно при использовании Платформы.

1.15. Сайт — совокупность интернет-страниц, размещённых по адресу headora.ai.

2. Общие положения. Порядок заключения Договора

2.1. Настоящая Оферта является публичной офертой в значении статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Заключаемый на её основании Договор является договором присоединения в значении статьи 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан: его условия принимаются Пользователем не иначе как путём присоединения к Договору в целом.

2.2. Акцептом Оферты признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий:

• регистрация Аккаунта на Сайте;
• проставление отметки (галочки) о согласии с условиями Оферты и Политики конфиденциальности;
• оплата любого Тарифа полностью или частично;
• начало фактического использования Платформы, в том числе в рамках бесплатного (пробного) доступа.

2.3. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты. Акцепт на иных условиях, а равно частичный акцепт, не допускается и не влечёт заключения Договора.

2.4. Договор считается заключённым в письменной форме с момента Акцепта и не требует подписания на бумажном носителе и проставления печатей. Стороны признают, что действия, совершённые в Личном кабинете с использованием аутентификационных данных Пользователя, а также сообщения, направленные с адреса электронной почты, указанного Пользователем при регистрации, имеют юридическую силу документов, подписанных Пользователем собственноручно.

2.5. Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает, что: (а) достиг возраста 18 лет и обладает полной дееспособностью; (б) при действии от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя обладает всеми необходимыми полномочиями; (в) ознакомился с Тарифами и Политикой конфиденциальности и принимает их; (г) использует Платформу для целей предпринимательской или профессиональной деятельности, если прямо не заявил Исполнителю об ином.

2.6. Действующая редакция Оферты всегда доступна по адресу https://headora.ai/offer. Исполнитель вправе отозвать Оферту в любое время; отзыв не влияет на Договоры, заключённые до момента отзыва.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю удалённый доступ к функциональным возможностям Платформы на условиях простой (неисключительной) непередаваемой отзывной лицензии, а также оказать сопутствующие информационно-технические услуги, а Пользователь обязуется принять и оплатить их в порядке и размере, установленных выбранным Тарифом.

3.2. Услуги оказываются на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available), в том состоянии и объёме функционала, в котором Платформа существует на момент обращения Пользователя.

3.3. Конкретный перечень доступных функций, лимитов и ограничений определяется выбранным Тарифом. Исполнитель вправе развивать, изменять, дополнять и прекращать отдельные функции Платформы, сохраняя её основное назначение.

3.4. Предоставление доступа к Платформе не является и не может рассматриваться как: отчуждение экземпляра программного обеспечения или передача исключительных прав; выполнение работ по разработке; оказание рекламных услуг, услуг агентства по продвижению или SMM-сопровождения; оказание консультационных услуг в области права, налогообложения, бухгалтерского учёта, финансов, инвестиций, медицины или иных лицензируемых видов деятельности.

3.5. Услуга считается оказанной надлежащим образом в момент предоставления Пользователю доступа к Платформе в объёме оплаченного Тарифа, независимо от объёма фактического использования Пользователем такого доступа. Неиспользование Пользователем оплаченного доступа полностью или частично не является основанием для перерасчёта или возврата денежных средств.

3.6. Услуги считаются принятыми Пользователем без замечаний, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты окончания Расчётного периода Пользователь не направил Исполнителю мотивированную письменную претензию. Электронные акты (при необходимости) формируются в Личном кабинете либо в информационной системе электронных счетов-фактур.

4. Регистрация и Аккаунт

4.1. Для использования Платформы Пользователь регистрирует Аккаунт, предоставляя достоверные, точные и актуальные сведения, и обязуется поддерживать их в актуальном состоянии.

4.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность и сохранность своих аутентификационных данных. Любые действия, совершённые с использованием Аккаунта Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, и Пользователь несёт по ним полную ответственность, включая обязанность оплатить услуги.

4.3. При утрате аутентификационных данных, подозрении на несанкционированный доступ или компрометацию Аккаунта Пользователь обязан незамедлительно уведомить Исполнителя по адресу [email protected]. До получения такого уведомления Исполнитель не несёт ответственности за действия, совершённые через Аккаунт.

4.4. Один Аккаунт предназначен для использования одним Пользователем (одним субъектом предпринимательства). Передача Аккаунта третьим лицам, предоставление к нему совместного доступа вне функционала Платформы, перепродажа доступа, а равно создание нескольких Аккаунтов в целях обхода лимитов или условий бесплатного доступа — не допускаются.

4.5. Исполнитель вправе запросить у Пользователя документы и сведения, подтверждающие достоверность предоставленных данных и правомерность использования Платформы, а также приостановить доступ до их предоставления.

4.6. Исполнитель вправе отказать в регистрации либо удалить Аккаунт без объяснения причин, если это не противоречит законодательству Республики Казахстан, с возвратом неиспользованной части предоплаты в порядке пункта 7.3.

5. Бесплатный (пробный) доступ

5.1. Исполнитель вправе предоставлять бесплатный пробный доступ к Платформе. Срок, объём функционала и лимиты пробного доступа определяются Исполнителем и указываются на Сайте.

5.2. Исполнитель вправе в любой момент изменить условия пробного доступа, ограничить или прекратить его предоставление, в том числе в отношении конкретного Пользователя, без объяснения причин и без каких-либо компенсаций.

5.3. Пробный доступ предоставляется однократно одному лицу (одному субъекту предпринимательства, одному платёжному инструменту, одному устройству). Попытка повторного получения пробного доступа путём создания дополнительных Аккаунтов является нарушением Договора и основанием для блокировки всех связанных Аккаунтов.

5.4. В отношении бесплатного доступа Исполнитель не предоставляет никаких гарантий, а его ответственность исключается в максимально допустимой законодательством Республики Казахстан степени.

6. Стоимость услуг, порядок оплаты и автоматическое продление

6.1. Стоимость услуг определяется Тарифами, размещёнными на Сайте и являющимися неотъемлемой частью Договора.

6.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты за выбранный Расчётный период.

6.3. Валютой платежа является тенге (KZT). Если стоимость на Сайте указана в иностранной валюте, она носит справочный характер, а оплата производится в тенге по курсу, применяемому платёжным провайдером или обслуживающим банком на дату платежа.

6.4. Оплата производится одним из способов, доступных на Сайте: (а) банковской платёжной картой через платёжных провайдеров (в том числе Kaspi, Freedom Pay, Wooppay, ЮKassa и иных); (б) безналичным переводом на банковский счёт Исполнителя на основании выставленного счёта на оплату.

6.5. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо получения Исполнителем подтверждения об успешном платеже от платёжного провайдера.

6.6. Все комиссии банков, платёжных систем и провайдеров уплачиваются Пользователем сверх стоимости услуг и не уменьшают сумму, подлежащую зачислению Исполнителю.

6.7. Автоматическое продление подписки. Если Тарифом предусмотрена периодическая оплата, Подписка автоматически продлевается на следующий Расчётный период на условиях действующего Тарифа, а соответствующая сумма списывается с ранее использованного Пользователем платёжного инструмента в режиме регулярных (рекуррентных) платежей. Совершая первый платёж, Пользователь даёт согласие на такие списания. Пользователь вправе отключить автоматическое продление в Личном кабинете не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до окончания текущего Расчётного периода. Списание, произведённое до момента отключения автопродления, считается правомерным.

6.8. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы. Изменения не распространяются на уже оплаченный Расчётный период. Об изменении стоимости Пользователь уведомляется не менее чем за 10 (десять) календарных дней путём размещения информации на Сайте и (или) направления сообщения на адрес электронной почты. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с новой стоимостью.

6.9. При отсутствии оплаты за очередной Расчётный период доступ к Платформе приостанавливается. По истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента приостановления Исполнитель вправе удалить Аккаунт и все связанные с ним данные без дополнительного уведомления.

6.10. Стоимость услуг указывается с учётом косвенных налогов, если их уплата предусмотрена законодательством Республики Казахстан и иное не указано на Сайте.

6.11. Закрывающие документы (счета-фактуры, акты выполненных работ) оформляются в электронной форме и направляются Пользователю по запросу в установленные законодательством сроки.

7. Отказ от услуг и возврат денежных средств

7.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от Договора, уведомив Исполнителя через Личный кабинет либо по адресу электронной почты [email protected]. Доступ к Платформе сохраняется до окончания оплаченного Расчётного периода, если Стороны не согласовали иное.

7.2. С учётом пункта 3.5 денежные средства, уплаченные за истёкший или начатый Расчётный период, возврату не подлежат, поскольку услуга по предоставлению доступа считается оказанной.

7.3. Возврат неиспользованного остатка предоплаты производится по письменному заявлению Пользователя пропорционально полным неначатым Расчётным периодам, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, комиссий платёжных систем и стоимости ранее предоставленных скидок, бонусов и промо-условий. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления и полного комплекта необходимых сведений, тем же способом и на тот же платёжный инструмент, которым была произведена оплата.

7.4. Возврат денежных средств не производится в случаях:

• блокировки или удаления Аккаунта вследствие нарушения Пользователем условий Договора, включая раздел 8;
• использования бесплатного, пробного, промо- или бонусного доступа;
• субъективной неудовлетворённости Пользователя стилем, содержанием или качеством Сгенерированного контента;
• недостижения Пользователем ожидаемых коммерческих результатов (охватов, подписчиков, продаж, конверсии);
• невозможности использования Платформы по причинам, находящимся на стороне Пользователя (отсутствие интернета, неисправность оборудования, ограничения Сторонних сервисов, блокировка аккаунта Пользователя в социальной сети).

7.5. Инициирование Пользователем процедуры оспаривания платежа (chargeback) без предварительного обращения к Исполнителю является нарушением Договора и основанием для немедленной блокировки Аккаунта.

8. Правила использования Платформы. Запрещённые действия

8.1. Пользователь обязуется использовать Платформу добросовестно, в соответствии с её назначением и законодательством Республики Казахстан, а также законодательством страны своего местонахождения.

8.2. Пользователю запрещается:

• использовать Платформу для создания, хранения или распространения материалов, нарушающих законодательство, в том числе экстремистских, террористических, разжигающих социальную, национальную, расовую, религиозную рознь, порнографических, пропагандирующих насилие, суицид, наркотические средства, оружие;
• нарушать права третьих лиц, включая права интеллектуальной собственности, права на изображение, честь, достоинство и деловую репутацию;
• создавать контент, вводящий потребителей в заблуждение, содержащий недостоверную рекламу, гарантии дохода, признаки финансовых пирамид, а также контент, подлежащий обязательному согласованию или лицензированию, без соблюдения соответствующих требований (медицинские, фармацевтические, финансовые, образовательные, азартные услуги, алкоголь, табак);
• использовать Платформу для рассылки спама и иных нежелательных сообщений;
• вводить в Платформу персональные данные третьих лиц без наличия правового основания и согласия таких лиц, а также данные, относящиеся к специальным категориям (сведения о состоянии здоровья, биометрические данные, судимость, национальная и религиозная принадлежность, политические взгляды);
• осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование, модификацию, реверс-инжиниринг Платформы, извлекать её исходный код, системные промпты и внутренние инструкции;
• использовать автоматизированные средства сбора данных (парсеры, боты, скрейперы), создавать чрезмерную нагрузку, проводить нагрузочное тестирование и тестирование на проникновение без письменного согласия Исполнителя;
• обходить технические ограничения, лимиты, системы аутентификации и биллинга;
• использовать Платформу и её выдачу для обучения, дообучения или оценки конкурирующих моделей и сервисов, а также для создания продукта, аналогичного Платформе;
• перепродавать, сублицензировать, предоставлять доступ третьим лицам, оказывать услуги на базе Платформы под собственным брендом (white-label) без отдельного письменного соглашения с Исполнителем;
• выдавать Сгенерированный контент за экспертное заключение, официальную позицию или профессиональную консультацию;
• нарушать правила и пользовательские соглашения Сторонних сервисов, в том числе Meta Platforms, Inc.

8.3. Исполнитель не осуществляет предварительную модерацию Пользовательского контента, не инициирует его создание и не определяет его получателей, в связи с чем не является распространителем такого контента и не несёт ответственности за его содержание.

8.4. Исполнитель вправе (но не обязан) применять автоматические и ручные механизмы контроля и по своему усмотрению: ограничивать или удалять Пользовательский контент; отказывать в обработке отдельных запросов; ограничивать функциональность, вводить лимиты справедливого использования; приостанавливать или блокировать Аккаунт.

8.5. При выявлении грубого нарушения (пункт 8.2) Исполнитель вправе заблокировать Аккаунт немедленно, без предварительного уведомления и без возврата уплаченных денежных средств, а также передать необходимую информацию уполномоченным государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством.

9. Особые условия использования искусственного интеллекта

9.1. Платформа функционирует на основе генеративных моделей искусственного интеллекта, в том числе предоставляемых Провайдерами ИИ — третьими лицами.

9.2. Результаты работы таких моделей носят вероятностный характер и могут содержать фактические ошибки, вымышленные сведения («галлюцинации»), неактуальные данные, некорректные формулировки, стилистические и грамматические погрешности, а также непреднамеренные совпадения с ранее существующими материалами.

9.3. Сгенерированный контент предоставляется исключительно как черновик и вспомогательный материал. Пользователь обязан до публикации или иного использования самостоятельно проверить его на достоверность, полноту, соответствие законодательству (в том числе о рекламе, о персональных данных, о защите прав потребителей, о языках) и отсутствие нарушений прав третьих лиц. Пользователь несёт полную и исключительную ответственность за решение опубликовать или использовать такой контент.

9.4. Исполнитель не гарантирует: уникальность и оригинальность Сгенерированного контента; его охраноспособность как объекта интеллектуальной собственности; невозможность формирования схожего или идентичного результата для других пользователей по схожим запросам; пригодность результата для конкретных целей Пользователя; соответствие результата ожиданиям Пользователя.

9.5. Правовой режим результатов, созданных с использованием искусственного интеллекта, законодательством Республики Казахстан однозначно не урегулирован. Исполнитель не заверяет и не гарантирует возникновение у Пользователя исключительных прав на Сгенерированный контент и не несёт ответственности за невозможность их защиты.

9.6. Запрещается использовать Сгенерированный контент без независимой проверки квалифицированным специалистом в сферах повышенного риска — медицина и здоровье, право, налогообложение, финансы и инвестиции, безопасность, а также при принятии решений, затрагивающих права и законные интересы третьих лиц.

9.7. Все последствия публикации и использования Сгенерированного контента, включая претензии третьих лиц, требования правообладателей, меры реагирования государственных органов, штрафы, ограничения и блокировки в социальных сетях, относятся на Пользователя.

9.8. Пользователь уведомлён и согласен, что вводимые им данные и запросы могут передаваться Провайдерам ИИ и иным подрядчикам Исполнителя, в том числе расположенным за пределами Республики Казахстан, в объёме, необходимом для оказания услуг. Порядок такой передачи описан в Политике конфиденциальности.

9.9. К использованию Платформы применяются лимиты справедливого использования (количество генераций, длина и частота запросов, объём хранимых данных). При аномальной, автоматизированной или явно превышающей обычную нагрузке Исполнитель вправе ограничить скорость обработки запросов либо приостановить доступ.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Платформа, её программный код, архитектура, база данных, дизайн, пользовательский интерфейс, тексты, методики, системные промпты, обучающие и справочные материалы, а также обозначения «Headora», «headora.ai» и связанные средства индивидуализации являются интеллектуальной собственностью Исполнителя либо используются им на законном основании.

10.2. Пользователю предоставляется простая (неисключительная), непередаваемая, отзывная лицензия на использование Платформы по её прямому функциональному назначению в течение срока действия оплаченной Подписки, на территории всех стран, где доступен Сервис, для собственных деловых целей Пользователя.

10.3. Никакое положение Договора не может толковаться как передача Пользователю исключительных прав на Платформу или её элементы.

10.4. Права на Пользовательский контент сохраняются за Пользователем. Загружая Пользовательский контент, Пользователь предоставляет Исполнителю безвозмездную неисключительную лицензию на его хранение, воспроизведение, обработку, адаптацию и передачу подрядчикам и Провайдерам ИИ в объёме, необходимом для оказания услуг, обеспечения безопасности и исполнения требований законодательства, на срок действия Договора и срок последующего хранения данных.

10.5. При условии полной оплаты соответствующего Расчётного периода Исполнитель не претендует на Сгенерированный контент и не ограничивает его коммерческое использование Пользователем — в пределах тех прав, которыми Исполнитель обладает и которые он вправе передать, с учётом пунктов 9.4 и 9.5.

10.6. Исполнитель вправе использовать обезличенные и агрегированные данные об использовании Платформы (статистику, метрики, обезличенные примеры запросов) для анализа, обеспечения безопасности, развития и улучшения Сервиса без выплаты вознаграждения.

10.7. Исполнитель вправе указывать наименование и коммерческое обозначение Пользователя в перечне клиентов и в маркетинговых материалах. Пользователь вправе отказаться от этого, направив письменное уведомление.

11. Взаимодействие со Сторонними сервисами

11.1. Функционирование Платформы может предполагать взаимодействие со Сторонними сервисами, в том числе с сервисами Meta Platforms, Inc. (Instagram, Facebook). Использование таких сервисов регулируется их собственными условиями и политиками, с которыми Пользователь обязан ознакомиться самостоятельно.

11.2. Исполнитель не контролирует Сторонние сервисы и не несёт ответственности за: изменение, ограничение или прекращение работы их программных интерфейсов (API); изменение их правил; ограничение охватов, понижение в выдаче, удаление публикаций; блокировку, ограничение или утрату Пользователем аккаунта в социальной сети; качество и доступность их работы.

11.3. Прекращение, приостановление или изменение работы интеграции со Сторонним сервисом по причинам, не зависящим от Исполнителя, не является ненадлежащим оказанием услуг, не влечёт перерасчёта или возврата денежных средств и не является основанием для привлечения Исполнителя к ответственности.

11.4. Пользователь самостоятельно отвечает за соблюдение правил Сторонних сервисов при публикации Сгенерированного контента, включая требования о раскрытии факта использования искусственного интеллекта, если такие требования установлены.

12. Отсутствие гарантий

12.1. В максимально допустимой законодательством Республики Казахстан степени Исполнитель не предоставляет никаких прямо выраженных или подразумеваемых гарантий, в том числе гарантий бесперебойной и безошибочной работы Платформы, её пригодности для конкретных целей Пользователя, совместимости с оборудованием и программным обеспечением Пользователя, сохранности данных сверх прямо согласованного объёма, а также гарантий достижения Пользователем каких-либо коммерческих или маркетинговых результатов.

12.2. Целевой уровень доступности Платформы составляет 99% времени в течение календарного месяца. При расчёте не учитываются: плановые технические работы; периоды недоступности, вызванные действиями Пользователя; сбои Сторонних сервисов, Провайдеров ИИ, хостинг-провайдеров, платёжных систем и операторов связи; обстоятельства непреодолимой силы. Недостижение целевого уровня не влечёт начисление неустойки; по письменному заявлению Пользователя срок Подписки может быть продлён на период документально подтверждённой недоступности.

12.3. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, уведомляя Пользователей по возможности заблаговременно, а внеплановые — без уведомления при угрозе безопасности или работоспособности Платформы.

12.4. Исполнитель не гарантирует сохранность Пользовательского и Сгенерированного контента и не является резервным хранилищем. Пользователь обязан самостоятельно сохранять копии важных для него материалов.

12.5. Никакие рекламные и маркетинговые материалы, демонстрационные примеры, кейсы, отзывы, публикации в социальных сетях и устные заявления сотрудников Исполнителя не являются гарантиями, заверениями об обстоятельствах и не изменяют условий Договора.

13. Ответственность Сторон

13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан с учётом ограничений, установленных настоящим разделом.

13.2. Ограничение размера ответственности. Совокупная ответственность Исполнителя по всем требованиям, вытекающим из Договора или связанным с ним, независимо от основания требования, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем Исполнителю за 3 (три) Расчётных периода, непосредственно предшествующих событию, послужившему основанием требования. Если на момент возникновения основания требования Пользователь пользовался Платформой бесплатно, размер ответственности Исполнителя ограничивается суммой в размере 10 (десяти) месячных расчётных показателей.

13.3. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не возмещает: упущенную выгоду; косвенные и сопутствующие убытки; расходы на восстановление или замену сервисов; вред деловой репутации; убытки, связанные с утратой, повреждением или разглашением Пользовательского и Сгенерированного контента; санкции и штрафы государственных органов, наложенные на Пользователя; суммы удовлетворённых требований третьих лиц к Пользователю.

13.4. Исполнитель не несёт ответственности за действия и бездействие третьих лиц, включая Провайдеров ИИ, хостинг-провайдеров, операторов связи, платёжные системы, банки и Сторонние сервисы, а также за недоступность сети Интернет и сбои оборудования Пользователя.

13.5. Обстоятельства непреодолимой силы. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств, находящихся вне их разумного контроля. К таким обстоятельствам Стороны дополнительно относят: массированные компьютерные атаки (в том числе DDoS), аварии на магистральных каналах связи, отключения электроснабжения, действия и акты государственных органов, ограничения доступа к сети Интернет и отдельным сервисам, введение санкционных ограничений, прекращение или ограничение доступа к моделям Провайдеров ИИ.

13.6. Возмещение (регресс). Пользователь обязуется возместить Исполнителю в полном объёме документально подтверждённые убытки, штрафы, компенсации, судебные и юридические расходы, возникшие у Исполнителя вследствие: нарушения Пользователем условий Договора; нарушения Пользователем прав третьих лиц; предъявления к Исполнителю требований в связи с Пользовательским или опубликованным Пользователем Сгенерированным контентом. По требованию Исполнителя Пользователь обязуется вступить в соответствующий спор на стороне Исполнителя.

13.7. Любые требования Пользователя к Исполнителю могут быть предъявлены в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты, когда Пользователь узнал или должен был узнать об обстоятельствах, послуживших основанием для требования. Пропуск указанного срока в соответствии со статьёй 178 Гражданского кодекса Республики Казахстан рассматривается Сторонами как согласованное сокращение срока предъявления претензий в договорном порядке.

13.8. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, не применяются в случаях, когда такое ограничение прямо запрещено императивными нормами законодательства Республики Казахстан.

14. Персональные данные и конфиденциальность

14.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью Договора.

14.2. Совершая Акцепт, Пользователь даёт согласие на сбор, обработку, хранение и трансграничную передачу своих персональных данных на условиях Политики конфиденциальности.

14.3. Если Пользователь вводит в Платформу персональные данные третьих лиц, он выступает собственником таких персональных данных, а Исполнитель — оператором, действующим по поручению Пользователя. Пользователь гарантирует наличие всех необходимых согласий и правовых оснований и самостоятельно отвечает перед субъектами персональных данных и уполномоченными органами.

14.4. Стороны обязуются не разглашать ставшую им известной конфиденциальную информацию другой Стороны в течение срока действия Договора и 3 (трёх) лет после его прекращения, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

14.5. Пользователь соглашается получать сервисные уведомления, связанные с работой Платформы и исполнением Договора. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок может быть отозвано в любой момент по ссылке в письме или обращением в поддержку.

15. Срок действия, изменение и расторжение Договора

15.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её отзыва Исполнителем. Договор действует с момента Акцепта до полного исполнения Сторонами обязательств либо до его расторжения.

15.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Новая редакция размещается на Сайте и вступает в силу по истечении 3 (трёх) рабочих дней с момента размещения, если в ней не указан более поздний срок. Внесение изменений в Оферту и опубликование её новой редакции влечёт изменение условий заключённого Договора. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. При несогласии Пользователь обязан прекратить использование Платформы и расторгнуть Договор.

15.3. Пользователь вправе расторгнуть Договор в любой момент в порядке пункта 7.1.

15.4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор: (а) немедленно и в одностороннем внесудебном порядке — при нарушении Пользователем условий Договора, без возврата денежных средств; (б) при отсутствии нарушений — с уведомлением Пользователя не менее чем за 10 (десять) календарных дней и возвратом неиспользованного остатка предоплаты в порядке пункта 7.3.

15.5. Исполнитель вправе приостановить доступ к Платформе без возврата денежных средств за период приостановления при: отсутствии оплаты; наличии обоснованных подозрений в мошенничестве, компрометации Аккаунта или неправомерном использовании; инициировании Пользователем chargeback; предписании уполномоченного государственного органа; угрозе безопасности или работоспособности Платформы.

15.6. После прекращения Договора данные Пользователя хранятся 30 (тридцать) календарных дней, в течение которых Пользователь вправе запросить их выгрузку, после чего подлежат удалению, за исключением данных, хранение которых обязательно в силу законодательства (бухгалтерские, налоговые, платёжные документы).

15.7. Положения разделов 9, 10, 12, 13, 14 и 16 сохраняют силу после прекращения Договора.

16. Разрешение споров

16.1. Все споры разрешаются путём переговоров. Соблюдение претензионного порядка обязательно. Претензия направляется в письменной форме на адрес электронной почты [email protected] либо по почтовому адресу Исполнителя. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты получения.

16.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя — в судах города Алматы Республики Казахстан, если иная подсудность не установлена императивными нормами законодательства (в том числе о защите прав потребителей).

16.3. К Договору применяется материальное право Республики Казахстан.

16.4. Оферта может публиковаться на нескольких языках. При наличии расхождений между версиями приоритет имеет версия на русском языке, если иное не установлено законодательством.

16.5. Юридически значимые сообщения направляются по адресам электронной почты, указанным Пользователем при регистрации и Исполнителем в разделе 18, и считаются полученными на следующий рабочий день после отправки.

17. Прочие условия

17.1. Признание отдельного положения Договора недействительным или неисполнимым не влечёт недействительности остальных положений.

17.2. Пользователь не вправе уступать права и переводить обязанности по Договору без письменного согласия Исполнителя. Исполнитель вправе передать права и обязанности по Договору третьему лицу при реорганизации, продаже бизнеса или передаче прав на Платформу, уведомив Пользователя.

17.3. Договор вместе с Тарифами и Политикой конфиденциальности составляет полное соглашение Сторон и заменяет все предшествующие переговоры и договорённости по его предмету.

17.4. Бездействие или задержка Исполнителя в реализации какого-либо права не означает отказ от него.

17.5. Заголовки разделов приведены для удобства и не влияют на толкование Договора.

18. Реквизиты Исполнителя